Chính Sách Bảo Mật

Website https://hoyeutruyen.com cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và theo các điều khoản được nêu trong chính sách này. Việc khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các nội dung của Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

1.1. Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu.

  • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi.

  • Cung cấp thông tin mới nhất về dịch vụ, nội dung trên website.

  • Cải thiện, nâng cấp chất lượng nội dung và giao diện.

  • Thực hiện khảo sát, nghiên cứu hành vi khách hàng.

  • Quảng bá sản phẩm, dịch vụ theo đúng quy định pháp luật.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin:

  • Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Email, Số điện thoại…) khi đăng ký dịch vụ.

  • Các dữ liệu truy cập tự động được ghi nhận gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, các liên kết và trang web được truy xuất.

  • Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Website không chịu trách nhiệm về các tranh chấp liên quan đến thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu tại Mục 1 và:

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng qua các hình thức: thư ngỏ, thư cảm ơn, thông báo kỹ thuật, thông tin bảo mật.

  • Gửi thông báo định kỳ về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc tuyển dụng (khi khách hàng đăng ký nhận tin).

  • Đảm bảo tuân thủ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Thông tin tư vấn miễn phí qua Email và kiến thức chung: lưu trữ không giới hạn.

  • Thông tin tư vấn qua tổng đài: lưu trữ tối đa 06 tháng.

  • Khi không còn cần thiết, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc hủy một cách an toàn.

4. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Chỉ các cá nhân, tổ chức sau có quyền tiếp cận thông tin:

  • Ban quản trị, chủ sở hữu website https://hoyeutruyen.com.

  • Chính chủ sở hữu thông tin (khách hàng).

  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

  • Yêu cầu có thể được gửi qua kênh liên hệ chính thức: https://www.facebook.com/share/1HB2ZBnPd7/.

6. CAM KẾT BẢO MẬT

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, website có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng.

  • Thành viên đăng ký tài khoản trên website phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân, chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của những thông tin này.

  • Website không chịu trách nhiệm, cũng như không giải quyết các khiếu nại liên quan nếu thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký không chính xác.

7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

  • Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay qua kênh chính thức: https://www.facebook.com/share/1HB2ZBnPd7/.

  • Website sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

  • Nếu phát hiện vi phạm, website sẽ khắc phục trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình. Trường hợp vượt ngoài khả năng, website sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.

  • Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại, hai bên sẽ thương lượng. Trường hợp không đạt thỏa thuận, sự việc sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ qua kênh chính thức:
👉 https://www.facebook.com/share/1HB2ZBnPd7/

Quay lại đăng ký